Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ eg368

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với eg368 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa eg368 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "eg368" hoặc "Nền tảng") và người dùng (sau đây gọi là "Bạn", "Người dùng" hoặc "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động, và tất cả các dịch vụ liên quan của eg368.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào trong hệ thống eg368, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm — những tài liệu được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi eg368 cung cấp dịch vụ. eg368 hoạt động theo các tiêu chuẩn quốc tế về vận hành nền tảng cá cược trực tuyến, cam kết minh bạch và bảo vệ quyền lợi người dùng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản eg368, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống eg368. Mỗi người dùng không được tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.

2.1. Xác minh danh tính (KYC)

eg368 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Tài liệu cần cung cấp có thể bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

Người dùng từ chối hoặc không thể hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn eg368 quy định có thể bị hạn chế một số chức năng hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất đầy đủ.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng nền tảng eg368, người dùng cam kết tuân thủ các quy định sau đây trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. eg368 khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả với nhân viên eg368.

3.2. Sử dụng cho mục đích cá nhân

Tài khoản eg368 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho bất kỳ mục đích thương mại nào, bao gồm môi giới, đại lý cá cược, hoặc hoạt động liên quan đến rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

3.3. Chấp nhận kết quả trò chơi

Người dùng thừa nhận rằng mọi kết quả trò chơi tại eg368 được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong các sự kiện thể thao, sòng bạc trực tiếp và các hình thức cá cược khác. Kết quả đã được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

eg368 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Quy định nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán mang tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký tại eg368.
• eg368 không chấp nhận tiền mặt, séc, chuyển khoản quốc tế từ các nguồn không xác định.
• Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận từ cổng thanh toán.
• Tiền nạp vào tài khoản eg368 không được tính lãi và chỉ dùng để tham gia cá cược trên nền tảng.

4.2. Quy định rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền thắng từ cược sẽ được rút về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền (ưu tiên nguyên tắc hoàn trả về nguồn gốc).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• eg368 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc hợp pháp của các khoản rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ.

5 Chính Sách Khuyến Mãi & Thưởng

eg368 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên của mình.
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• eg368 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo ít nhất 24 giờ trước khi có thay đổi ảnh hưởng đến chương trình đang hoạt động.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• eg368 có quyền quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến chương trình khuyến mãi.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng eg368:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm can thiệp vào hệ thống hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm giành lợi thế bất hợp pháp trong các trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên eg368 để gian lận trong quá trình đặt cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo ngay cho eg368.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách quy định hạn mức cược.
• Sử dụng thông tin thẻ thanh toán, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu giả trong quá trình xác minh danh tính.
• Tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào có liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi phân biệt đối xử với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác của eg368.

7 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng eg368, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, âm thanh và hình ảnh — đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của eg368 hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi được phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của eg368 mà không có văn bản cho phép trước từ eg368.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eg368 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của eg368.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng, v.v.).
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trên các trang web, ứng dụng của bên thứ ba liên kết đến eg368.

eg368 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tuyến của eg368. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ trước khi đưa ra trọng tài.

9 Chơi Có Trách nhiệm

eg368 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người dùng nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền, hạn mức thua lỗ và hạn mức cược hàng ngày/tuần/tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Người dùng cảm thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ eg368 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ.
• eg368 nghiêm cấm tuyệt đối việc cho phép người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

eg368 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, eg368 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản và không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường sau khi hoàn tất xác minh.

11 Thay Đổi Điều Khoản

eg368 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến yêu cầu pháp lý.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eg368 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, vui lòng liên hệ eg368 để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Luật Áp Dụng & Liên Hệ

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của eg368:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website eg368, hoạt động 24/7
• Giờ phục vụ: 08:00 – 02:00 hàng ngày, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt