Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Số 1

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi eg368 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam — nhằm mục đích giải thích rõ ràng, minh bạch về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động cũng như tất cả các dịch vụ liên quan của eg368.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi eg368 cung cấp dịch vụ. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng eg368, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo và thực thi phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan khác.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

eg368 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc các kênh liên lạc khác.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược, kết quả thắng/thua, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

eg368 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp theo yêu cầu của pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa nền tảng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, xâm nhập trái phép và lạm dụng nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện và cung cấp hỗ trợ kịp thời theo chương trình chơi có trách nhiệm của eg368.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

eg368 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba sau:

4.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, eg368 cần chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các cổng thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với eg368.

4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

eg368 sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật để vận hành nền tảng. Các nhà cung cấp này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ thị của eg368 và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.3. Cơ quan pháp luật

eg368 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của eg368.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

eg368 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể vô hiệu hóa các cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, xác thực phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng eg368.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

eg368 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa ở trạng thái lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống quản trị nội bộ yêu cầu xác thực nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi nhân viên không có thẩm quyền.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: eg368 tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm toán độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý sự cố bảo mật trong thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nh au để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

6.1. Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, eg368 cam kết thông báo cho các người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng, dữ liệu liên quan và các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ tài khoản.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

eg368 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng eg368.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu trữ trong 5 năm theo quy định pháp luật hiện hành.
• Nhật ký giao dịch: Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ trong 7 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu tiếp thị: Dữ liệu dùng cho mục đích tiếp thị sẽ bị xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông tin.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn theo thời gian cài đặt (tối đa 12 tháng).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, eg368 sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, không thể phục hồi.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà eg368 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu eg368 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu eg368 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn theo định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của eg368.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, eg368 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các thỏa thuận hợp đồng phù hợp được ký kết với các đối tác xử lý dữ liệu nước ngoài để đảm bảo tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan của Việt Nam.

Bạn có quyền yêu cầu eg368 cung cấp thông tin cụ thể về các quốc gia mà dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và các biện pháp bảo vệ áp dụng. Liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

10 Quyền Riêng Tư Trẻ Em

Dịch vụ của eg368 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. eg368 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho eg368, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

11 Thay Đổi Chính Sách

eg368 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng eg368 về các thay đổi quan trọng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eg368 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách eg368 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website eg368, hoạt động 24/7
• Giờ phục vụ: 08:00 – 02:00 hàng ngày, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt

eg368 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý và thời gian dự kiến hoàn thành.